Powrót

UMOWA / REGULAMIN SaaS – BidCraft.io (B2B)

Regulamin świadczenia Usługi BidCraft.io w modelu SaaS (B2B)

Wersja: 1.0

§1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia drogą elektroniczną Usługi BidCraft.io w modelu SaaS na rzecz Klientów B2B.
  2. Usługa przeznaczona jest wyłącznie dla przedsiębiorców.
  3. Zawarcie Umowy następuje poprzez złożenie zamówienia Abonamentu i potwierdzenie akceptacji Regulaminu (checkbox). Strony uznają, że akceptacja w tej formie spełnia wymogi formy dokumentowej.

§2. Definicje

  1. Usługodawca / Producent – podmiot wskazany w nagłówku.
  2. Klient – przedsiębiorca zawierający Umowę i korzystający z Usługi.
  3. Użytkownik – osoba upoważniona przez Klienta do korzystania z Usługi.
  4. Usługa – aplikacja BidCraft.io udostępniana przez Internet wraz z modułami i aktualizacjami.
  5. Dane Klienta – dane wprowadzane/importowane/generowane w Usłudze, w tym potencjalnie dane osobowe.
  6. OVH – dostawca infrastruktury (hosting/serwery) wykorzystywanej do świadczenia Usługi.
  7. Abonament – cykliczna opłata za dostęp do Usługi.
  8. Limity – parametry wykorzystania planu (np. liczba użytkowników, przestrzeń, liczba rekordów, API, transfer).
  9. Panel – część Usługi służąca do zarządzania kontem/instancją.

§3. Zakres Usługi

  1. Usługodawca udostępnia Klientowi dostęp do Usługi w wybranym planie abonamentowym.
  2. Usługodawca może rozwijać Usługę, dodawać/usuwać funkcje, zmieniać interfejs oraz sposób działania modułów, z zastrzeżeniem §10.
  3. Usługodawca może udostępniać funkcje eksportu danych oraz inne narzędzia techniczne wspierające pracę Klienta.

§4. Charakter Usługi – wczesny rozwój (Early Access)

  1. Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługa może znajdować się we wczesnym etapie rozwoju, co oznacza możliwość:
    1. występowania błędów,
    2. zmian funkcjonalności i widoków,
    3. czasowej niedostępności części funkcji,
    4. błędnego lub niepełnego wyświetlania danych.
  2. Usługodawca usuwa błędy i rozwija Usługę sukcesywnie, lecz nie gwarantuje bezbłędnego działania na każdym etapie rozwoju.

§5. Dane Klienta, poufność i dostęp serwisowy

  1. Dane Klienta są poufne. Usługodawca nie wykorzystuje Danych Klienta do celów innych niż świadczenie Usługi, utrzymanie, bezpieczeństwo i wsparcie.
  2. Usługodawca nie przegląda danych Klienta w celach merytorycznych.
  3. Usługodawca może uzyskać dostęp serwisowy do logów i/lub bazy danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
    1. diagnozy i usunięcia zgłoszonego problemu,
    2. przywrócenia działania Usługi,
    3. zapewnienia bezpieczeństwa (np. incydent).
  4. Co do zasady dostęp serwisowy jest realizowany na zgłoszenie Klienta, a w sytuacjach awaryjnych – z niezwłocznym poinformowaniem Klienta o podjętych działaniach.
  5. Szczegóły przetwarzania danych osobowych reguluje DPA (Umowa powierzenia).

§6. Odpowiedzialność Klienta za kopie zapasowe i weryfikację danych

  1. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność, kompletność i legalność wprowadzanych danych oraz za nadawanie uprawnień Użytkownikom.
  2. Klient zobowiązuje się do weryfikacji danych przed użyciem ich do celów biznesowych (oferty, raporty, rozliczenia).
  3. Kopie zapasowe Danych Klienta są po stronie Klienta, chyba że Strony uzgodnią pisemnie inaczej (osobna usługa/SLA).
  4. W trakcie rozwoju/aktualizacji Usługi dane mogą wymagać korekty/uzupełnienia po stronie Klienta (np. konfiguracja, importy). Klient akceptuje ten fakt.

§7. OVH i dostawcy zewnętrzni

  1. Klient przyjmuje do wiadomości, że Usługa jest utrzymywana na infrastrukturze dostawcy zewnętrznego: OVHcloud (OVH).
  2. Usługodawca może korzystać z dodatkowych dostawców zewnętrznych, jeżeli będzie to niezbędne do świadczenia Usługi (np. monitoring). Zasady zmian podwykonawców określa DPA oraz §10.

§8. Opłaty i rozliczenia (płatność z dołu)

  1. Abonament jest rozliczany z góry na okres 1 miesiąca.
  2. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury (o ile nie uzgodniono inaczej).
  3. Opóźnienie w płatności powyżej 7 dni uprawnia Usługodawcę do blokady dostępu do Usługi (w całości lub części) do czasu uregulowania zaległości.
  4. Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie.

§9. Limity, przekroczenia i podwyższenie abonamentu

  1. Klient korzysta z Usługi zgodnie z Limitem planu.
  2. W przypadku przekroczenia Limitów lub ponadstandardowego wykorzystania (np. transfer, obciążenie, API, przestrzeń, liczba rekordów), Usługodawca ma prawo:
    1. zaproponować zmianę planu,
    2. naliczyć dodatkowe opłaty,
    3. podnieść Abonament adekwatnie do skali wykorzystania,
    4. czasowo ograniczyć funkcjonalności do poziomu Limitów.
  3. Usługodawca ma prawo zmienić cennik/Abonament z ważnych przyczyn (np. wzrost kosztów infrastruktury, rozwój Usługi). O zmianie informuje z wyprzedzeniem min. 30 dni.
  4. Jeśli Klient nie akceptuje podwyżki, może wypowiedzieć Umowę zgodnie z §11.

§10. Zmiany Usługi i Regulaminu

  1. Usługodawca może aktualizować Usługę i Regulamin z ważnych przyczyn (bezpieczeństwo, rozwój, prawo, koszty).
  2. O zmianach Regulaminu Usługodawca poinformuje z wyprzedzeniem min. 14 dni, chyba że zmiana wynika z prawa lub jest niezbędna dla bezpieczeństwa.
  3. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zmian. W razie braku akceptacji Klient może wypowiedzieć Umowę.

§11. Czas trwania i wypowiedzenie

  1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony (o ile oferta nie stanowi inaczej).
  2. Każda ze Stron może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
  3. Wypowiedzenie następuje w formie dokumentowej (np. e-mail).
  4. Przerwanie abonamentu nie skutkuje zwrotem środków ani umorzeniem opłat należnych za okres, w którym Usługa była dostępna.

§12. Odpowiedzialność

  1. Usługa świadczona jest w modelu „as is / as available” w zakresie dopuszczalnym prawem, zwłaszcza w okresie early access.
  2. Usługodawca nie odpowiada za:
    1. brak kopii zapasowych i skutki utraty danych po stronie Klienta,
    2. błędy wynikające z danych wprowadzonych przez Klienta/Użytkowników,
    3. skutki polegania na nieweryfikowanych danych,
    4. awarie niezależne (dostawcy Internetu, OVH, siła wyższa).
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się (w zakresie dopuszczalnym prawem) do kwoty równej sumie opłat Abonamentu zapłaconych przez Klienta za ostatnie 3 miesiące poprzedzające zdarzenie.
  4. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie.
  2. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (w zakresie dopuszczalnym prawem).
  3. Regulamin jest publikowany na stronie: https://bidcraft.io/regulamin.php i stanowi treść Umowy.
Powrót